Domande frequenti

Spedizione gratuita

Le spese di spedizione standard sono sempre gratuite. Paghi solo il prezzo del prodotto. Non ci sono costi aggiuntivi. Per i prodotti express, potrebbe esserci un supplemento indicato nella pagina del prodotto.

Tempi di consegna

Non appena il pacco è stato spedito, riceverai una conferma via e-mail. Spediamo direttamente dal nostro magazzino esterno (nessun dazio doganale o tassa d’importazione). Cerchiamo di garantire la consegna entro 5–17 giorni lavorativi. Durante i periodi festivi o in caso di elevato volume postale, possono verificarsi ritardi. Il tempo indicato alla cassa è da considerarsi come riferimento generale.

Il mio pacco è in ritardo

Se il tempo di consegna indicato (vedi conferma ordine) è superato, puoi segnalarlo tramite il nostro tracciamento ordine.

Da oltre 5 anni vendiamo prodotti su piattaforme di aste svizzere. Grazie a questa esperienza abbiamo fondato ultimus.ch. I nostri principi:

• Acquisti sicuri e comodi con servizio clienti CH
• I migliori prodotti internazionali senza dazi doganali, spediti direttamente da magazzini esterni
• Garanzia di consegna e garanzia di soddisfazione: se l’articolo non arriva nei tempi indicati (vedi cassa) o se non sei soddisfatto, ti inviamo gratuitamente una sostituzione o un rimborso

Il nostro team e filosofia di lavoro

Ultimus.ch è gestito da 2 dipendenti a tempo pieno e 7 a tempo parziale. Promuoviamo un modello di lavoro decentralizzato e flessibile, dove ognuno può lavorare da ovunque e in qualsiasi momento. Con processi documentati e ben strutturati, questo approccio funziona da oltre 2 anni.

Scrivici direttamente. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Ecco come puoi contattarci:

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Se desideri restituire un articolo o hai un reclamo, contattaci tramite il tracciamento ordine oppure via e-mail a [email protected]. Ti risponderemo entro 48 ore.

Hai il diritto di restituire un prodotto entro 60 giorni dalla ricezione del pagamento per un rimborso.

Informazioni sui resi

Esclusioni dalla restituzione

• Etichetta di spedizione applicata direttamente sull’imballaggio originale (usare sempre una confezione esterna)
• Articoli per l’igiene (mascherine, spazzolini, rasoi ecc.)
• Articoli per bagno, calze, biancheria
• Prodotti per animali già utilizzati o provati

È possibile un cambio diretto?
No, purtroppo non possiamo effettuare cambi diretti.

Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente.

Compensazione per danni o uso

• Confezione originale intatta: nessuna detrazione
• Confezione aperta o segni d’uso: almeno il 20% o CHF 10.–
• Articoli elettronici aperti o con imballo danneggiato: fino al 30% di detrazione

Per i dispositivi elettrici, la tassa di riciclaggio anticipata (vRG) è inclusa nel prezzo. Elephant Fishing GmbH è membro di SENS. I dispositivi possono essere consegnati presso un centro di raccolta SENS:

https://www.erecycling.ch/entsorgungspartner/sammelstellen.html