Condizioni generali di contratto (CGC)

Versione: 27.04.2026

§1 Disposizioni generali

Le seguenti condizioni contrattuali si applicano all'intera relazione commerciale tra ultimus.ch (Elephant Fishing GmbH) e i suoi clienti. Ciò comprende tutte le vendite, le forniture e le prestazioni di ultimus.ch. Concludendo un ordine sul nostro sito web, le nostre condizioni generali di contratto si considerano accettate da voi senza riserve. Qualora determinate parti delle presenti condizioni generali risultassero invalide per qualsiasi motivo, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata. Deroghe e integrazioni alle nostre condizioni contrattuali sono efficaci solo se concordate per iscritto tra noi e il cliente.

§2 Offerta e prezzo

I prodotti su ultimus.ch costituiscono un'offerta non vincolante. Effettuando un ordine sul nostro sito web, ci sottoponete un'offerta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. Al termine del vostro ordine riceverete da noi un'e-mail di conferma che attesta la ricezione dell'ordine. Vi preghiamo di notare che tale e-mail di conferma non costituisce un'accettazione della vostra offerta vincolante. Il contratto di compravendita si perfeziona solo nel momento in cui la merce da voi ordinata è stata consegnata.

I prezzi indicati al momento dell'invio del vostro ordine si considerano da voi accettati e non possono essere modificati successivamente. I prezzi indicati si riferiscono agli articoli raffigurati secondo la descrizione, ma non ad accessori o decorazioni.

Le indicazioni relative ai prodotti da noi elencati provengono dai nostri fornitori. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per scostamenti relativi a taglia, misure, pesi, materiali e colori. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono soltanto valori indicativi e non costituiscono una garanzia di caratteristiche.

Ci riserviamo il diritto di annullare in qualsiasi momento ordini già effettuati e di rimborsarvi (al cliente) i pagamenti già eseguiti. Non sussiste pertanto alcun obbligo da parte nostra di consegnare la merce ordinata.

Il cliente finale non ha il diritto di rivendere la merce acquistata.

§3 Garanzia di soddisfazione & resi

Vi concediamo volontariamente la possibilità di restituirci i prodotti acquistati presso di noi entro 60 giorni dalla ricezione del pagamento. In tal caso vi rimborsiamo il prezzo d'acquisto. Le spese postali per i resi sono a carico dell'acquirente.

Vi preghiamo di annunciare il vostro reso in anticipo via e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Presupposti per un reso

Un reso è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto si trova in stato non utilizzato.
• L'imballaggio originale è completo, integro e accluso al reso.
• L'etichetta di spedizione non deve essere applicata direttamente sull'imballaggio originale. Per il reso vi preghiamo di utilizzare un cartone o una busta esterni separati (idealmente quelli con cui avete ricevuto il prodotto).
• I prodotti privi di imballaggio originale o con imballaggio danneggiato sono esclusi dal reso.

Eccezioni al diritto di reso

Non sussiste alcun diritto di reso per i seguenti prodotti:

• Articoli della rubrica «Special Promotions»
• Articoli per l'igiene (ad es. mascherine in tessuto, spazzolini da denti, rasoi)
• Articoli delle categorie «Costumi da bagno/Boxer da bagno» nonché «Calze & biancheria»
• Prodotti provati della categoria «Accessori per animali»

Rimborso & detrazioni

• Imballaggio originale non aperto e integro: rimborso integrale del prezzo d'acquisto.
• Imballaggio aperto o prodotti usati: detrazione di almeno il 20 %, ma almeno CHF 10.–.
• Articoli elettronici con imballaggio danneggiato o pellicola originale aperta: detrazione fino al 30 %, poiché non possono più essere venduti come merce nuova.

Ci riserviamo di esaminare individualmente ogni reso.

§4 Consegna

I tempi di consegna da noi indicati sono soltanto valori indicativi calcolati e non vincolanti. Facciamo del nostro meglio per consegnare la merce da voi ordinata il più rapidamente possibile; può tuttavia accadere in qualsiasi momento che i tempi di consegna risultino più lunghi di quanto indicato. Poiché riceviamo i prodotti da fornitori, non rientra nelle nostre possibilità influire sui tempi di consegna.

La spedizione della nostra merce è sempre gratuita per il cliente (la consegna espressa ne è esclusa e deve essere pagata dal cliente).

Non appena abbiamo consegnato il pacco alla Posta o a un altro fornitore di servizi di spedizione, la nostra prestazione si considera adempiuta. Il rischio che il pacco vada perduto o venga rubato durante la consegna passa a voi in quel momento. In tal caso restate comunque tenuti a pagare il prezzo d'acquisto.

Ultimus non può tenere conto di istruzioni di consegna specifiche ed esclude qualsiasi responsabilità al riguardo. I clienti sono responsabili di indicare tali istruzioni direttamente alla Posta; i dettagli vanno chiariti direttamente con la Posta.

§5 Tasse d'importazione

Per la maggior parte dei nostri prodotti il cliente finale non deve sostenere alcuna tassa d'importazione. In casi eccezionali può tuttavia accadere che per prodotti consegnati dall'estero sia dovuta una tassa d'importazione (composta da dazi doganali e imposta sul valore aggiunto) e che il cliente debba pagarla. L'imposta sul valore aggiunto eventualmente dovuta viene successivamente assunta da Ultimus.ch. Se doveste pagare l'imposta sul valore aggiunto, potete contattarci tramite [email protected] e richiederne il rimborso.

§6 Esclusione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo la responsabilità per danni indiretti derivanti da un prodotto acquistato presso di noi. I danni al prodotto stesso sono da valutare secondo il diritto contrattuale e non possono in alcun caso dar luogo a pretese di risarcimento del danno o di riparazione morale.

È esclusa in ogni momento la responsabilità nei casi di (1) negligenza lieve, (2) danni indiretti e mediati, danni conseguenti e mancato guadagno, (3) risparmi non realizzati, (4) danni derivanti da ritardo nella consegna nonché (5) qualsiasi atto od omissione degli ausiliari di Elephant Fishing GmbH o degli ausiliari di un fornitore/rivenditore – sia su base contrattuale sia extracontrattuale.

Non assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da difetti del prodotto non ancora esistenti al momento della messa in circolazione del prodotto stesso. Per difetti del prodotto che causano danni che il fabbricante nel paese d'origine avrebbe dovuto riconoscere, non assumiamo alcuna responsabilità e rinviamo il consumatore finale al fabbricante del prodotto.

I clienti finali hanno in ogni momento la responsabilità di utilizzare correttamente un prodotto acquistato presso di noi. Escludiamo qualsiasi responsabilità per danni derivanti da conservazione, regolazione o utilizzo/manipolazione dei nostri prodotti in modo imprudente, errato, contrario al contratto o illecito. Ciò comprende tra l'altro l'omessa manutenzione di un prodotto, l'impiego di pezzi di ricambio o accessori incompatibili nonché la modifica o riparazione inappropriata di un prodotto da parte di terzi. Escludiamo altresì qualsiasi responsabilità per danni derivanti dalla rivendita illecita di un prodotto.

È esclusa qualsiasi nostra responsabilità per danni derivanti dalla normale usura di un prodotto. Escludiamo inoltre qualsiasi responsabilità per danni causati da influssi esterni o da forza maggiore. Vi rientrano tra l'altro danni dovuti a eventi naturali, umidità, cadute e urti.

Nell'uso dei prodotti vi preghiamo di osservare le avvertenze riportate sull'imballaggio e/o sul prodotto stesso. Particolare cautela è richiesta soprattutto con bambini di età inferiore ai 3 anni. Respingiamo eventuali pretese di responsabilità in caso di inosservanza delle avvertenze riportate sull'imballaggio del prodotto e/o sul prodotto stesso (anche per danni a beni materiali e/o ad animali).

§7 Condizioni di pagamento

Il pagamento degli ordini deve avvenire tramite carta di credito, PayPal, PostFinance, ApplePay, Twint, su fattura o mediante bonifico bancario. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in CHF. Ci riserviamo il diritto di esigere in alcuni casi un pagamento anticipato dall'acquirente e siamo in linea di principio autorizzati a svolgere una verifica della solvibilità prima di ogni ordine.

A tal fine i dati personali necessari a una verifica della solvibilità (nome e cognome nonché dati dell'indirizzo) vengono trasmessi a un'agenzia d'informazione esterna. CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, effettua sulla base di procedimenti matematico-statistici una corrispondente valutazione della capacità e dell'affidabilità creditizia. Le informazioni così ottenute sulla probabilità statistica di un'insolvenza confluiscono nella decisione relativa alla costituzione, all'esecuzione o alla cessazione del rapporto contrattuale.

La verifica della solvibilità avviene nel rispetto delle pertinenti disposizioni in materia di protezione dei dati e con particolare riguardo ai vostri interessi degni di protezione. Vi preghiamo di notare che soltanto CRIF AG può fornire informazioni su quali dati siano stati utilizzati per il calcolo del vostro profilo di solvibilità.

Ci riserviamo inoltre di imputare i pagamenti dell'acquirente ai suoi debiti più risalenti.

Acquisto su fattura

Per l'acquisto su fattura valgono le seguenti condizioni:

• La fattura è pagabile entro 10 giorni.
• La fattura è pagata entro i termini se l'importo dovuto si trova sul conto del destinatario entro e non oltre la scadenza dell'ultimo giorno del termine di pagamento.

Se il termine di pagamento non viene rispettato e non è stato concordato un termine fisso, il cliente viene costituito in mora mediante sollecito. In caso di mora, al cliente moroso vengono addebitati un interesse di mora del 5% oltre a spese di sollecito fino a CHF 25. Se il credito non viene saldato nemmeno dopo l'invio di un secondo/terzo sollecito, Ultimus si riserva il diritto di cedere il credito a terzi o di affidarne l'incasso a un'agenzia di recupero, con spese a carico del cliente.

Costi in caso di mora nel pagamento

§8 Garanzia commerciale e garanzia per i difetti

Il termine di garanzia legale per la merce nuova è di due anni e decorre dalla consegna della merce. In caso di difettosità della merce, questa viene – a nostra discrezione – sostituita gratuitamente con merce nuova e in perfetto stato oppure – in caso di difetti lievi e facilmente eliminabili – riparata. Ci riserviamo altresì il diritto di offrire un rimborso anziché una sostituzione. Il diritto alla risoluzione e alla riduzione del prezzo è escluso, purché una riparazione o una sostituzione sia possibile, oppure qualora una riparazione o sostituzione ripetuta fallisca per motivi a noi non imputabili. Durante il periodo di garanzia biennale concediamo inoltre una garanzia commerciale. La garanzia per i difetti e la garanzia commerciale sono escluse se sono state eseguite modifiche o riparazioni senza il nostro consenso scritto, oppure se i danni sono riconducibili a un uso improprio o alla normale usura. La fornitura di merce sostitutiva non prolunga il termine di garanzia originario né fa decorrere un nuovo termine. Le spese postali per i casi di garanzia sono a carico dell'acquirente. Vi preghiamo di annunciare i casi di garanzia al servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Se dall'esame di un articolo inviato risulta che non sussiste un caso di garanzia, ci riserviamo di addebitare all'acquirente le spese di verifica ed elaborazione sostenute nonché eventuali spese di riparazione e spedizione. Siamo autorizzati a trattenere l'articolo inviato fino al saldo integrale di tali spese.

Vi preghiamo di notare che per i prodotti usati l'obbligo di garanzia legale è di un solo anno.

§9 Riserva di proprietà

La proprietà della merce consegnata resta a noi fino al pagamento integrale. Siamo autorizzati in qualsiasi momento a far iscrivere la riserva di proprietà nell'apposito registro. Il cliente è tenuto a comunicare senza indugio alla società ogni cambiamento di domicilio o di sede commerciale finché sono ancora aperti crediti per merce consegnata o la merce non è ancora stata consegnata.

§10 Protezione dei dati

Per l'evasione degli ordini memorizziamo i dati personali rilevanti e, se del caso, li trasmettiamo a questo scopo anche a terzi. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati tramite il seguente link: Informativa sulla protezione dei dati.

§11 Diritti sui contenuti / diritto d'autore

Deteniamo il diritto esclusivo su qualsiasi contenuto (ad esempio immagini, nomi di prodotti, descrizioni di prodotti) presente sul nostro sito web; tali contenuti non possono essere copiati senza il nostro esplicito consenso scritto.

Anche marchi, nomi di prodotti e immagini di prodotti che ci vengono messi a disposizione da terzi e che riproduciamo sul nostro sito web non possono essere copiati. Tutti i diritti su tali contenuti di terzi spettano a questi ultimi.

§12 Restituzione di apparecchi elettrici ed elettronici nonché di batterie per lo smaltimento

I consumatori finali possono restituirci gratuitamente, ai fini di uno smaltimento a regola d'arte, apparecchi elettrici ed elettronici nonché componenti di apparecchi delle marche e/o del tipo che offriamo nel nostro assortimento. In tal caso potete contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Le batterie e gli accumulatori non possono essere smaltiti con i rifiuti domestici. Si informano le clienti e i clienti che batterie e accumulatori possono essere consegnati gratuitamente presso gli appositi punti di raccolta.

§13 Destinazione finale e conformità alle sanzioni

Il cliente si impegna e garantisce che i prodotti da lui acquistati:

• a) saranno utilizzati esclusivamente per scopi civili e non per scopi militari;
• b) non saranno né direttamente né indirettamente forniti, ceduti o (ri)venduti a Stati soggetti a disposizioni di embargo delle Nazioni Unite (ONU), dell'Unione europea (UE) o dell'Organizzazione per la sicurezza e la cooperazione in Europa (OSCE), o in violazione di tali disposizioni, né a persone fisiche o giuridiche, organizzazioni o enti figuranti nelle liste di sanzioni della Svizzera, dell'UE o dell'ONU;
• c) non saranno utilizzati, né in tutto né in parte, in relazione alla repressione interna o alla commissione di gravi violazioni dei diritti umani internazionali o del diritto internazionale umanitario.

§14 Disposizioni finali

La società si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni contrattuali.

Il diritto applicabile a qualsiasi contratto nonché alle presenti condizioni generali di contratto è in ogni momento esclusivamente il diritto svizzero. Il luogo di adempimento e (con riserva delle disposizioni imperative della legge sul foro) il foro esclusivo è Altendorf SZ (Svizzera).

Ultima modifica il 27 aprile 2026