Produkt X.C.3

Service-Schutz mit DJI Care Refresh (Zweijahresplan)

DJI Care Refresh ist ein Serviceschutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine geringe zusätzliche Gebühr zwei Ersatzgeräte pro Jahr für beschädigte Ausrüstung bietet. Es deckt Schäden ab, die durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser entstehen, und andere Dinge. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige neue Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erstmaliger Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Zusendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Die offizielle Herstellergarantie gilt während der Servicezeit.

DJI Mini 5 Pro

Für die DJI Mini 5 Pro Drohne kostet der erste Ersatz unter DJI Care Refresh 459 PLN. Jeder weitere Ersatz kostet 479 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1595 PLN*.

*Bei direkter Meldung an den Hersteller kann sich der Ersatzbetrag in Abhängigkeit vom aktuellen Wechselkurs ändern.

Flyaway-Abdeckung

DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, wenn die vorherige aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiedergefunden werden kann. Wenn die Drohne unbeabsichtigt verloren geht, müssen Sie nur die entsprechende Servicegebühr bezahlen, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh Schutz erworben haben (anwendbar auf ausgewählte Drohnenmodelle) - einschließlich derer, die ihn vor der Einführung des Flyaway-Service erworben haben.

- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung einmal zu nutzen.

- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Umtauschmöglichkeiten und die Flyaway-Abdeckung zweimal zu nutzen.

Aktivieren der Flyaway-Abdeckung

Um die Flyaway-Abdeckung nutzen zu können, müssen Benutzer ihr DJI-Konto und die Steuereinheit mit der Drohne über die DJI Fly-App verbinden. Wenn er dies nicht tut, bevor das Gerät möglicherweise wegfliegt, kann er den Ersatzservice nicht nutzen.

So aktivieren Sie DJI Care Refresh

1 Der Code sollte aktiviert werden unter:https://support.dji.com/care/active.

2. während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh Codes, die Seriennummer des Geräts (sie befindet sich direkt auf dem Produkt) und die Details der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), angeben.

3. das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!

Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden nach der Aktivierung zuzuweisen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo sind verfügbar unter:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Wenn ein Unfall passiert

Das Verfahren zur Bewältigung eines Unfalls ist trivial. Alles, was Sie tun müssen, ist den Absturz zu melden und die beschädigte Ausrüstung an den Garantie-Service von DJI zu senden - vergessen Sie nicht zu vermerken, dass Sie DJI Care Refresh verwenden. Nachdem Sie das Reparaturangebot erhalten haben, können Sie entscheiden, ob Sie sich dafür entscheiden oder lieber den Serviceaustausch nutzen möchten. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr bezahlen - Sie erhalten das Ersatzgerät mit Priorität, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh Service erworben wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!

1 Der Benutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne an das deutsche Servicecenter von DJI mit einem Hinweis, dass es DJI Care Refresh hat.

2. Der Benutzer erhält ein Reparaturangebot und entscheidet daraufhin, ob die Reparatur/der Austausch kostenpflichtig oder durch DJI Care Refresh durchgeführt werden soll.

3) Nach Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z.B. Gimbal, Kamera, Propeller.

4. Das ausgetauschte Produkt wird dem Benutzer mit Priorität und kostenlosem Versand geliefert.

Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt werden

Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor einem Absturz, Ertrinken, Zusammenstoß oder einem Unfall, der durch Signalstörungen der Ausrüstung verursacht wird. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienungsfehler verursacht werden.

• Benutzerfehler.
• Signalstörung.
• Kollision.
• Ertrinken (die Bedingung für die Deckung ist, das abgestürzte Gerät zum Servicecenter des Herstellers zu bringen).
• Zusammenbruch.

DJI Care Refresh deckt nicht ab

1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.

2) Diebstahl oder Aufgabe des Produkts.

3) Schäden, die durch Fliegen bei unangemessenen Wetterbedingungen verursacht werden.

4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.

5) Absichtlicher Verlust der Drohne.

6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.

8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitszeit von DJI Care Refresh auftreten.

9) Zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells, Verbesserung seiner Leistung.

10) Mängel, die sich aus Änderungen ergeben, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen oder aus der Verwendung von inkompatiblen Batterien und Ladegeräten resultieren.

11) Mängel, die sich aus der Verwendung von nicht autorisiertem Zubehör, Batterien oder Software ergeben.

*Weitere Informationen zu DJI Care Refresh finden Sie in.diesemDokument.